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Comment puis-je télécharger les pièces jointes ?
Pour chaque email vous serez averti de la présence d'une ou plusieurs pièces jointes. Vous pourrez alors choisir de la télécharger.

Je ne peux pas ouvrir mes pièces jointes
Il se peut que le format du fichier soit incompatible avec les applications présentes sur le mobile. Certains constructeurs proposent des applicatifs à télécharger sur leur site internet.

Suis-je facturé au temps de téléchargement des mails et pièces jointes ?
Non. Tout est compris dans l’option, la réception et l'envoi d'email et pièces jointes est illimité en zone locale. En dehors des Antilles et de la Guyane, une tarification spécifique est appliquée avec Orange sans frontières.

Je ne connais pas mon adresse pop
Votre fournisseur d’accès Internet est en mesure de vous fournir cette information, les plus usuels sont les suivants :
Orange.fr (ex-wanadoo) : pop.wanadoo.fr
Orange Caraibe : mail1.orangecaraibe.com
Gmail : pop.gmail.com
La poste : pop.laposte.net
Yahoo : pop.mail.yahoo.fr

Je ne reçois pas mes emails
Vérifiez votre adresse POP ou IMAP, votre adresse mail et le mot de passe, puis la configuration GPRS (point d’accès orangeweb). L’application SEVEN est-elle sur « Pause »? Testez votre connexion Internet en faisant #100*3# puis touche d'appel. Si tous ces critères sont corrects, contactez le 777.

La mémoire de mon téléphone est saturée
Se reporter à la notice du téléphone pour en vérifier l’utilisation et libérer de la mémoire.

Je ne vois pas mes emails envoyés sur mon mobile
Le protocole POP ne permet pas de stocker les emails envoyés sur le mobile. Si nécessaire, envoyez le mail en ajoutant votre adresse dans le champ « copie à » (« cc »).

Est-ce que je dois payer à chaque connexion Internet ?
Vous pouvez surfer en illimité sur internet depuis votre mobile sur les protocoles suivants : http, HTTPS, POP, IMAP, SMTP (hors peer to peer, yahoo messenger, MSN, skype et autres … facturés hors forfait). En dépassement de 500 Mo/mois, Orange se réserve le droit de résilier l’option. Le coût du trafic en dehors des protocoles illimités est de 1,38 € ht / Mo.

Quels sont les téléphones compatibles?
Les téléphones recommandés par Orange pour l’utilisation du service sont les mobiles équipés d’un navigateur Internet, notamment les smartphones et les pocket PC, compatibles de préférence Edge.