Orange

rendez-vous dans une Orange boutique Orange vous confirme votre demande votre numéro est porté chez Orange

Souscrivez à l'Offre Orange qui vous convient le mieux parmi toute la gamme Orange.
Renseignez une demande de portage et résiliation.
Orange se charge de toutes les démarches nécessaires au portage de votre numéro et à la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel.
Le portage de votre numéro chez Orange sera réalisé, sans frais supplémentaire, dans les 10 jours suivant votre demande ou, si vous le souhaitez, à une date ultérieure qui vous convient mieux.
Vous pouvez choisir un délai de portage supérieur à 10 jours dans la limite de 90 jours à compter de la date de la demande de portage.

Orange adresse les informations relatives à votre demande de portage à votre opérateur actuel, qui peut accepter (demande éligible) ou refuser (demande inéligible) le portage.
En cas d'acceptation du portage de votre numéro par votre opérateur actuel, Orange vous confirme, par SMS, dans les meilleurs délais, que le portage de votre numéro est possible et vous communique la date à laquelle il aura lieu.
Vous pouvez alors récupérer votre carte SIM Orange dans votre Orange boutique.
En cas de refus de votre opérateur actuel, Orange vous en informe et vous communique le motif de ce refus.

Votre demande peut être refusée uniquement pour les motifs suivants :

votre demande de portage est incomplète ou les données sont erronées - votre identité ne correspond pas à celle du titulaire du numéro porté, telle que celle-ci apparaît chez votre opérateur actuel ;
le numéro est inactif (numéro résilié ou numéro suspendu pour vol ou fraude).

L'inéligibilité de votre demande annule automatiquement la demande de résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel, ainsi que le contrat souscrit chez Orange avec portage de votre numéro.

Bien entendu, sauf en cas de numéro résilié, vous pourrez faire une nouvelle demande de portage auprès d'Orange avec une nouvelle souscription à l'offre Orange qui vous intéresse, après rectification de l'erreur ou de l'oubli ayant conduit votre opérateur actuel à refuser votre première demande.

Orange ne peut pas contrôler le motif invoqué par votre opérateur actuel pour refuser votre demande de portage. Orange ne peut pas s'opposer à ce refus.

nota bene :

vous ne pouvez conserver votre numéro que si vous changez d'opérateur sans changer de département.

Par exemple, si vous résidez à St Martin, votre numéro mobile commence par 0690, comme tous les numéros mobiles du département de la Guadeloupe y compris St Martin et St Barthélemy. Si vous souhaitez changer d'opérateur en conservant ce numéro, vous ne pouvez le faire que sur le département de la Guadeloupe.

Si votre numéro commence par 0696 vous ne pouvez faire la demande que sur la Martinique.
S'il commence par 0694 vous ne pouvez le porter qu'en Guyane.

si vous souhaitez conserver votre mobile, vous devez contacter votre opérateur actuel pour le déverrouillage de votre terminal (« desimlockage »).

Le jour où votre numéro est porté chez Orange, votre contrat est résilié chez votre ancien opérateur.
La veille, un SMS vous est envoyé, vous confirmant la date et l'heure à partir de laquelle vous pouvez insérer votre carte SIM Orange dans votre mobile.
Le jour J, votre numéro est actif sur votre carte SIM Orange.
...vous serez bien chez Orange !

besoin d'info complémentaire ?

appelez le 0810 500 554

(prix d'un appel local depuis un téléphone fixe aux Antilles-Guyane) ou rendez-vous dans une Orange boutique.

* Offre limitée aux 3.500 premières souscriptions aux forfaits Orange Business Services 2h et plus et offre flotte, et ce, jusqu'au 30 juin 2010. Souscriptions, dans le cadre de la portabilité du numéro de mobile, soumises à un engagement de 12 mois minimum, sans changement de forfait. Les forfaits offerts (ou abonnements individuels dans le cadre de l'offre flotte) sont les mensualités du 3ème et du 6ème mois d'abonnement. Les offres spécifiques, iPhone et les offres data sont incompatibles avec cette offre.

** Si le prix du mobile choisi est inférieur à 30 €, la différence sera perdue.