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Comment on installe l’application Seven « Always On Mail » ?

Vérifiez que votre connexion Internet est opérationnelle en faisant par exemple le #100*3#. Faites le #100*2# puis touche d'appel et vous recevrez l'application Mobile Mail Seven directement sur votre téléphone.

Le téléchargement de l’application est-il gratuit ?

Oui.

Comment puis-je télécharger les pièces jointes ?

Pour chaque email vous serez averti de la présence d'une ou plusieurs pièces jointes. Vous pourrez alors choisir de la télécharger.

Je ne peux pas ouvrir mes pièces jointes

Il se peut que le format du fichier soit incompatible avec les applications présentes sur le mobile. Certains constructeurs proposent des applicatifs à télécharger sur leur site internet.

Suis-je facturé au temps de téléchargement des mails et pièces jointes ?

Non. Tout est compris dans l’option, la réception et l'envoi d'email et pièces jointes est illimité en zone locale. En dehors des Antilles et de la Guyane, une tarification spécifique est appliquée avec Orange sans frontières.

Je ne connais pas mon adresse pop

Votre fournisseur d’accès Internet est en mesure de vous fournir cette information, les plus usuels sont les suivants :

Orange.fr (ex-wanadoo) : pop.wanadoo.fr
Orange Caraibe : mail1.orangecaraibe.com
Gmail : pop.gmail.com
La poste : pop.laposte.net
Yahoo : pop.mail.yahoo.fr

Je ne reçois pas mes emails

Vérifiez votre adresse POP ou IMAP, votre adresse mail et le mot de passe, puis la configuration GPRS (point d’accès orangeweb). L’application SEVEN est-elle sur « Pause »?
Testez votre connexion Internet en faisant #100*3# puis touche d'appel.
Si tous ces critères sont corrects, contactez le 777.

La mémoire de mon téléphone est saturée

Se reporter à la notice du téléphone pour en vérifier l’utilisation et libérer de la mémoire.

Je ne vois pas mes emails envoyés sur mon mobile

Le protocole POP ne permet pas de stocker les emails envoyés sur le mobile. Si nécessaire, envoyez le mail en ajoutant votre adresse dans le champ « copie à » (« cc »).

Mon téléphone n’est pas référencé dans la liste des mobiles compatibles

Nous vous recommandons le choix d’un téléphone référencé par Orange pour une meilleure utilisation. Toutefois, d’autres mobiles que ceux recommandés par Orange sont également compatibles avec l’application Seven.

Point particulier sur quelques mobiles :

- Sony Ericcon P990i : Une procédure spécifique de téléchargement de l’application SEVEN est disponible sur le site
- Sony Ericsson M600i : Le mobile a besoin, dans certains cas, d’une mise à jour si la ROM n’est pas suffisamment récente, conformément au message qui s’affiche à l’écran.
- SPV M3000 : Lors de l’installation, une série de messages d’erreur peuvent s’afficher à l’écran, il suffit de valider pour continuer l’installation.

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